Public ciblé
- Tout Public
Objectif :
Développer sa compréhension de l’autre. Prévenir et gérer les situations conflictuelles
Les points principaux du programme :
- Pratiquer une communication basée sur l’écoute active
- Le mécontentement et les actions correctrices
- Savoir prévenir et gérer les conflits
- Gérer les personnalités extrêmes
- Le stress et ses réponses psychologiques
