Les objectifs
Comprendre l’omnicanalité du parcours client
Savoir conseiller un client dans une approche omnicanale
Agir sur toutes les étapes du parcours client pour améliorer satisfaction et fidélisation
Durée de la formation
2 jours
Accessibilité
Nos locaux sont accessibles aux personnes à mobilité réduite. Pour tout handicap nous contacter afin d’adapter la formation ou de vous orienter vers un autre organisme.
Pré-inscription à la formation
Vous souhaitez vous inscrire à cette formation, nous vous remercions de compléter le formulaire ci-dessous.
Une fois ce formulaire validé, vous recevrez un mail avec le programme de formation et la convention de formation à imprimer, signer et à nous renvoyer.
Ce n'est qu'à réception de ce contrat que votre inscription sera validée.
Vous recevrez alors une convocation 15 jours avant le début de la formation.