Présentation de la formation

Gérer une relation par téléphone nécessite l'acquisition de techniques spécifiques que vous verrez à travers les formations. Vous pouvez être confronté(e) à différents types de solutions qu'il faut gérer, Tout en gardant à l'esprit qu'il faut garder et fidéliser le client.

Les objectifs
Maîtriser les spécificités de la relation téléphonique
Etre en mesure de gérer les situations difficiles
Etre capable se maîtriser
Durée de la formation
2 jours
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Accessibilité

Nos locaux sont accessibles aux personnes à mobilité réduite. Pour tout handicap nous contacter afin d’adapter la formation ou de vous orienter vers un autre organisme.

Pré-inscription à la formation

Vous souhaitez vous inscrire à cette formation, nous vous remercions de compléter le formulaire ci-dessous.

Une fois ce formulaire validé, vous recevrez un mail avec le programme de formation et la convention de formation à imprimer, signer et à nous renvoyer. 
Ce n'est qu'à réception de ce contrat que votre inscription sera validée.
Vous recevrez alors une convocation 15 jours avant le début de la formation.

Pour connaitre et exercer vos droits, notamment de retrait de votre consentement à l’utilisation des données collectées par ce formulaire, veuillez consulter notre politique de confidentialité.

 

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