Présentation de la formation

L'image de la société passe par le premier contact. Il est donc indispensable, que la personne qui réalise l'acceuil physique ou téléphonique, soit parfaitement formée. Elle doit avoir conscience de son rôle. 

Les objectifs
Connaître les exigences des normes qualité en vigueur relatives à l’accueil
Comprendre les enjeux de l’accueil dans la relation client
Maîtriser les techniques d’accueil dans la relation client
Maîtriser les techniques d’accueil en face à face et au téléphone
Professionnaliser sa communication
Valoriser l’esprit et la qualité de service,Valoriser l’image de l’entreprise
Aménager l’espace d’accueil en respectant les contraintes liées à la réglementation
Durée de la formation
2 jours
Nos clients ont aimé
Aucun vote pour le moment
Partagez la formation

Pré-inscription à la formation

Vous souhaitez vous inscrire à cette formation, nous vous remercions de compléter le formulaire ci-dessous.

Une fois ce formulaire validé, vous recevrez un mail avec le programme de formation et la convention de formation à imprimer, signer et à nous renvoyer. 
Ce n'est qu'à réception de ce contrat que votre inscription sera validée.
Vous recevrez alors une convocation 15 jours avant le début de la formation.

Pour connaitre et exercer vos droits, notamment de retrait de votre consentement à l’utilisation des données collectées par ce formulaire, veuillez consulter notre politique de confidentialité.

 

* Champs obligatoires