Communication
Communication de goupe, expression orale et mise en scéne de soi...
Communication orale et mise en scéne de soi
| Intitulé de la formation | Descriptif | Durée | Pré-inscription | Date |
|---|
Communication professionnelle
| Intitulé de la formation | Descriptif | Durée | Pré-inscription | Date |
|---|---|---|---|---|
| COM06 Professionnaliser son acceuil |
Comprendre les enjeux de l’accueil dans la relation client
Professionnaliser sa communication
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2 jrs | Formulaire | Les 12 et 13/03/2012 |
| Acceuil physique et téléphonique |
- Comprendre les enjeux de l’accueil dans la relation client
- Maîtriser les techniques d’accueil en face à face et au téléphone
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14 heures | Formulaire | Les 15 et 16/03/2012 |
| Gestion des situations difficiles liées au public |
Anticiper une situation conflictuelle
- Analyser les raisons de la situation conflictuelle
- S’adapter aux différents types de comportement pour mieux gérer la situation
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2 jours | Formulaire | Les 23 et 24/04/2012 |
| Créer son réseau social via le web |
La création de profils
La création de blogs Voir la suite - Voir le programme |
2 jours | Formulaire |
