Objectifs :
Maitriser et contrôler les réclamations des clients afin d’éviter de perdre des clients Gérer efficacement les situations difficiles

Nous contacter :
Mlle Cascino / Tél : 04 42 24 29 03 / Email : acascino@elythe.com

Principes pédagogiques :
Méthode interactive / Exercices d’application / (Possibilité d’adapter les exercices à l’entreprise)

Tarifs :
256€ HT/jour/pers: tarif inter entreprise Les formations peuvent être prises en charge par votre OPCA. Il faudra monter un dossier complet pour la demande de prise en charge de la (ou les) formation(s). Pour les adhérents de l'OPCA AGEFOS PME PACA, certaines des formations ci-dessus sont en partie prises en charge dans le cadre des actions collectives. Il reste à la charge de l'entreprise, 60€HT/formation/personne.

Formations complémentaires :
Centre d'appel - relation client / La vente par téléphone / Vente pour non commerciaux