- Inter entreprise
- Intra entreprise
Objectifs :
Etre capable de :
- Connaître les exigences des normes qualité en vigueur relatives à l’accueil
- Comprendre les enjeux de l’accueil dans la relation client
- Maîtriser les techniques d’accueil en face à face et au téléphone
- Professionnaliser sa communication
- Valoriser l’esprit et la qualité de service, valoriser l’image de l’entreprise
- Aménager l’espace d’accueil (parcours du client) en respectant les contraintes liées à la réglementation
- Gérer la documentation mise à disposition du public
Nous contacter :
Mlle Aline CASCINO :
Tél : 04 42 24 29 03
e mail : acascino@elythe.com
Principes pédagogiques :
Méthode interactive / Exercices d’application / (Possibilité d’adapter les exercices à l’entreprise)
Tarifs :
256€ HT/jour/pers: tarif inter entreprise
Possibilité de prix réduits selon votre OPCA
Formations complémentaires :
